Gestion des cookies

RMA collecte sur l'Extranet Client des données de connexion (date, heure, adresse Internet, protocole de l’ordinateur du visiteur, page consultée) et utilise des cookies (fichiers enregistrés sur l’ordinateur de l’Utilisateur) permettant d’identifier, de mémoriser les consultations de l’Utilisateur de  l'Extranet Client, et de bénéficier de mesures et statistiques d’audience de l'Extranet Client relatives aux pages consultées.

En naviguant sur l'Extranet Client, l’Utilisateur de l'Extranet Client accepte l’utilisation de cookies pour lui proposer des services et offres adaptés à ses centres d'intérêts.
Notre accès aux informations stockées dans l’équipement terminal ou l'inscription d'informations dans ce dernier se fera donc uniquement, si l’Utilisateur de l'Extranet Client l’a expressément accepté, dans les cas suivants :
• Permettre ou faciliter la communication par voie électronique ;
• Améliorer et personnaliser la navigation des Utilisateurs ;
• Comprendre le comportement de ses Utilisateurs et améliorer ses services.

L’Utilisateur de l'Extranet Client peut exercer son droit d’accès à ces données de connexion en en faisant la demande accompagnée d’une copie d’une pièce d’identité par courrier papier à l’adresse suivante : RMA – DPO, 46 Rue du Moulin, CS 32427, 44124 Vertou Cedex, en envoyant un mail à l’adresse suivante : dporma@rmassistance.fr.

1 - Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un traceur déposé sur votre ordinateur, appareil ou mobile lors de votre navigation sur des sites internet, y compris l'Extranet Client. Ces cookies permettent à RMA de gérer les préférences du module cookies, mesurer l’audience et analyser les performances de ce site.  

A travers notre bandeau Cookies et par la présente politique, RMA vous informe que lors de vos visites sur l'Extranet Client, des cookies de fonctionnalités, d’analytique et de statistique et de réseaux sociaux et tiers sont déposés sur votre terminal.  

2 - Cookies de fonctionnalité

Les cookies de fonctionnalités sont utilisés pour paramétrer l'Extranet Client. Ces cookies incluent des cookies « choix de langue » ou des cookies permettant de reconnaître un utilisateur.

3 - Cookies de mesure d’audience

L'Extranet Client utilise un outil d’analyse d’audience Internet permettant aux propriétaires de sites Web et d’applications de mieux comprendre le comportement de leurs utilisateurs. Ces cookies permettent d’obtenir des informations sur la navigation des visiteurs et notamment de comprendre comment les utilisateurs arrivent sur un site et de reconstituer leur parcours. De ce fait, en visitant l'Extranet Client un cookie vous est attribué ; il est stocké sur le disque dur de votre terminal. Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations qui y sont contenues.

4 - Cookies des réseaux sociaux et tiers

Nous utilisons sur l'Extranet Client des cookies vous permettant de partager des contenus de notre Extranet Client avec d’autres personnes ou de leur faire connaître votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre Extranet Client. Tel est notamment le cas des boutons « Partager », « J’aime », issus de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, etc.  Le réseau social est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous ne l’avez pas utilisé lors de votre consultation de notre Extranet Client. Ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre Extranet Client, du seul fait que votre compte au réseau social était activé sur votre terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre Extranet Client.

RMA n’a pas de contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre Extranet Client. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, et des informations de navigation qui peuvent être recueillies par le biais de ces boutons applicatifs. Ces politiques vous permettront d’exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d’utilisation de chacun d’entre eux.

5 - Durée de conservation des cookies

De manière générale, les cookies de fonctionnalité ont une durée de vie qui correspond à la durée de la session en cours.

La durée de vie des autres cookies est de 13 mois à compter de leur premier dépôt dans votre équipement terminal.

En effet, le délai de validité du consentement au dépôt des cookies est de 13 mois au maximum à l’expiration duquel le consentement doit être à nouveau recueilli.

6 - Votre gestion des cookies

Lors de votre arrivée sur l'Extranet Client de RMA, vous êtes informés des cookies qui sont déposés ainsi que de leurs finalités. Pour effacer les cookies de votre terminal, vous devez vous rendre dans le navigateur de votre terminal et poursuivre les démarches décrites ci-après :

Internet Explorer : Nous vous invitons à consulter la page suivante : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies 

Firefox :  Nous vous invitons à consulter la page suivante : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies 

Safari :  Lancez votre navigateur Safari. Cliquez sur le menu Safari, puis sélectionnez Préférences. Dans la fenêtre Préférences, sélectionnez l'onglet Sécurité. Dans la zone « Accepter les cookies », cochez la case correspondant au paramétrage des cookies que vous souhaitez.

Google Chrome : Si vous effacez les cookies, vous êtes déconnecté des sites Web, et vos préférences enregistrées risquent d'être supprimées.

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.

2. Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Plus > Paramètres

3. En bas, cliquez sur « Paramètres avancés ».

4. Dans la section « Confidentialité et sécurité », cliquez sur Paramètres du contenu.

5. Cliquez sur Cookies.

6. Dans la section « Ensemble des cookies et données de site », cliquez sur « Tout supprimer ».

7. Confirmez la suppression en cliquant sur « Tout effacer ».

Nous vous invitons à consulter la page suivante :

https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr  

Opera : Nous vous invitons à consulter la page suivante :

http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Vous pouvez consulter la politique de gestion des cookies du site internet RMA en cliquant ici.